Jivosite и его аналоги – лучшие онлайн-чаты с разнообразным функционалом

Онлайн-чаты предназначены для упрощения взаимодействия с клиентами. Jivosite и его аналоги – сервисы для онлайн-консультирования непосредственно на сайте компании. Качественное общение с клиентами и быстрая обратная связь помогают сделать любой бизнес более прибыльным.

Особенности Jivosite

Особенности сервиса:

• поддержка 20 языков;
• форма обратной связи;
• оценка качества ресурса посетителями;
• чат для мобильных сайтов;
• распределение чатов по отделам;
• сбор контактной информации до и во время диалога;
• любые интеграции — Webhooks и JavaScript API;
• активные приглашения, содержащие настройки страниц и времени;
• SSL-шифрование.

Его функционала достаточно для общения с посетителями сайтов, осуществления кросс-продаж, выставления счетов для оплаты.

Еще одно неоспоримое достоинство Живосайта – наличие 3 различных версий:

• бесплатная – возможно подключение 5 операторов и устанавливается на любое количество сайтов и устройств;
• платная – 790 руб. за 1 оператора, если оплачивается 1 месяц и 592 руб. – при предварительной оплате за 12 месяцев (включает опции интеграции с Google Analytics, наблюдение за пользователем, переводчика, сбор контактной информации, экспорт отчетов в Excel, проверку правописания);
• корпоративная – стоимость варьируется в зависимости от содержания (поддержка персонального менеджера, индивидуальный дизайн чата).

Сервис характеризуется легкостью освоения и простотой управления

Аналоги Jivosite

Кроме Jivosite существует достаточно большое число аналогичных сервисов. Они отличаются друг от друга функционалом, стоимостью, числом площадок, с которыми могут интегрироваться.

LiveTex

Один из аналогов, похожих по функционалу и стоимости с сервисом Живосайт – LiveTex. Его отличительными особенностями считаются:

• интеграции с Telegram, Facebook, Вконтакте;
• чат на сайте и в мобильном приложении;
• онлайн-мониторинга.

Среди полезных опций:

• виртуальный ассистент;
• онлайн-статистика;
• мобильный виджет звонка и чата;
• генератор лидов и управления ими;
• Х-widget.

Среди дополнительных опций – возможность подключения официального приложения WhatsApp Business API, скачивание истории коммуникаций с пользователем.

Возможно выбрать любой тарифный план (оплата за год за 1 оператора): базовый – 1870 руб., продвинутый — 2720 руб.

Venyoo

Платформу Venyoo многие пользователи выбирают из-за доступной стоимости, гибкой настройки, широких возможностей. Особенностью является то, что это интеллектуальный чат-бот, который работает без оператора, автоматически. Преимущество  также в том, что правильная организация общения потенциальных клиентов с операторами способствует повышению продаж, превращая пользователей в покупателей, а первые 14 дней можно использовать сервис бесплатно.

Функционал включает:

• интеграцию сервисов amoCRM, Google Analytics, Roistat, Яндекс.Метрика, Bitrix24;
• мобильный виджет;
• встроенную CRM-систему, собирающую, хранящую и обрабатывающую сведения о лидах;
• звонки от посетителей;
• управление через мобильное приложение.

Оплата за использование сервиса производится раз в месяц. На ее величину влияет число заявок, полученных с сервиса. С помощью специального калькулятора на сайте Venyoo можно рассчитать стоимость, которая, к примеру, при 100 заявках в месяц будет составлять 793 руб.

Verbox

Среди предлагаемых услуг площадки Verbox – онлайн-чат со статистикой и консультантом на сайте. Опции позволяют в процессе общения с клиентом продемонстрировать, как осуществляется оформление заказа пошагово. Оператору доступна подробная статистика о клиентах. Эти сведения в дальнейшем могут быть использованы в таргетированной рекламе, а также для улучшения юзабилити и повышения конверсии. Кроме того, ресурс имеет такие возможности:

• управление функционалом с любого устройства;
• интеграция с CRM-системами;
• настройка права доступа;
• уведомление по СМС о новых сообщениях клиентов на e-mail;
• установка времени работы операторов;
• перенаправление клиентов к свободным менеджерам.

Ресурс предоставляет тарифные планы:

• бессрочный бесплатный — с ограниченным функционалом и возможностью работы 3 операторов;
• платные – расценки стартуют с 99 руб. в месяц и зависят от числа операторов и обращений в чат.

Обзор Venyoo в этом видео:

CleverSite

Проект, запущенный в 2014 году и позволяющий на своем ресурсе создавать и размещать окно онлайн-консультанта. Сервис оснащен удобным интерфейсом.

Функции:

• стандартные ответы на часто задаваемые вопросы;
• возможности для сбора статистики по посетителям;
• скрипты удачных приглашений;
• возможности для подключения одного оператора к нескольким сайтам;
• отображение пропущенных диалогов;
• оценка оператора.

Тарифные планы:

• с одним оператором, на 1 сайте, с подключением только с ПК Windows и Мас ОS Х$ – бесплатно;
• неограниченное число операторов и работа со всех устройств – 630 рублей в месяц.

Каждый зарегистрированный пользователь может участвовать в реферальной программе и получать 50% от взноса каждого пришедшего по его ссылке нового клиента.

Carrot Quest

Автоматизацию взаимодействия с клиентами и удобство отслеживания их действий на целевой странице обеспечивает платформа Carrot Quest. Сервис универсален и предназначен для оптимизации бизнес-процессов.

Платформа имеет такие возможности:

• AB-тестирование лендингов;
• создание и настройка всплывающих окон;
• массовая рассылка электронных сообщений;
• настраиваемый виджет обратной связи.

Ресурс предлагает на выбор шесть тарифов, стоимость которых зависит от количества посетителей. При 1000 посетителях в месяц тариф стоит 1000 руб., при 10000 человек в месяц – 3000 рублей.

Обзор сервиса в этом видео:

Chatra

Ресурс – симбиоз лаконичной и простой формы интерактивного чата и call-back виджета, который за счет интеллектуальной реакции на действия посетителя сайта повышает его конверсию. В сервисе Chatra можно подключить неограниченное количество сайтов. Взаимодействует со всеми популярным ОС. Бесплатный тестовый период при подключении длится 14 дней. К особенностям онлайн-консультанта относятся:

• автоматическая настройка одного из 7 языков;
• сохранение полной истории диалогов для оператора и клиента;
• работа по защищенному протоколу (SSL);
• повышение конверсии за счет вступления в диалог первым;
• персонализация оператора наличием поля «должность» и фото.

Стоимость при разовом использовании — от 700 руб. за месяц, при подключении 12 месяцев — до 490 руб. в месяц.

RedHelper

Признан топовым продуктом с оптимальным соотношением «функционал-стоимость» благодаря широким возможностям для увеличения конверсии сайтов. Преимуществами являются:

• гибкая настройка интеграции по API и внешнего вида;
• определение рейтинга операторов по результатам их оценок;
• возможность подключения второй линии с еще одним специалистом;
• наличие co-browsing;
• широкий потенциал на бесплатном тарифе.

Цены за пользование сервисом разнятся по величине оплаты, набору функций и включают:

1. бизнес тариф – одного оператора и расширенную статистику его деятельности, кобраузинг, полную информацию о посетителях, активное вовлечение пользователей в чат за 960 рублей в месяц.
2. Pro — 1 оператора, систему привлечения лидов, доступ к API-брендированию, интеграцию с CRM-виджетом для персональных консультаций за 1855 руб. в месяц.

Обзор сервиса здесь:

Яндекс.Диалоги

Яндекс.Диалоги представляют собой единую платформу для оптимизации бизнес-процессов, позволяет напрямую общаться с клиентами, получив доступ к аудитории Яндекса. Основное отличие ресурса — разработанный специалистами «Яндекс» голосовой помощник Алиса. Пользование его функционалом позволяет:

• увеличить размеры сниппета для привлечения внимания;
• сократить путь клиента к совершению покупки, заказу услуги, что особенно ценно для переполненных ниш, среди которых установка пластиковых окон, доставка пиццы, ремонт мобильных телефонов;
• автоматически заносить чат в каталог «Навыки Алисы» с участием в голосовом поиске;
• повышать позиции сервиса в поисковой выдаче.

Среди разнообразия онлайн-чатов можно найти подходящий вариант по функционалу и стоимости. В числе лидеров рейтинга – Jivosite и его аналоги, предлагающие выгодные условия по критерию «функциональность-стоимость». Их использование позволит привлечь большее число клиентов и увеличить конверсию.