Carrot Quest: обзор возможностей уникального онлайн-чата
Задача любого бизнеса – приносить прибыль. А определить, каким образом действия влияют на бизнес, как реклама влияет на прибыль, где происходит потеря клиентов, как работают операторы и менеджеры отдела продаж, позволяет сервис Carrot Quest. Мы проанализировали этот инструмент для прокачки маркетинга.
Что представляет собой Carrot Quest
Carrot Quest — это интернет-сервис для автоматизации маркетинга и улучшения качества связи с клиентами. Он собирает ключевую информацию о посетителях сайта и на ее основании доводит их до совершения покупки.
Официальный сайт Carrot Quest — www.carrotquest.io
Там есть блог с полезной информацией, разделенной по следующим разделам:
- аналитика;
- конверсия;
- поддержка;
- автоматизация;
- мир;
- кейсы;
- обновления;
- академия.
Carrot Quest предлагает решения для интернет-магазинов, интернет-сервисов и крупных компаний.
Преимущества
Carrot Quest имеет ряд достоинств:
- быстрое подключение;
- гибкость настройки;
- приемлемая цена;
- широкий функционал;
- надежность;
- интеграция с другими сервисами.
Преимущества сервиса отмечены в отзывах многими пользователями.
Сервис имеет простой и понятный интерфейс
Инструменты и возможности
Carrot Quest включает в себя следующие инструменты:
- e-mail-маркетинг;
- база знаний для сайта;
- SDK для Android и iOS;
- WebPush-уведомления;
- eCRM;
- онлайн-консультант;
- pop-up окна;
- автоматизация маркетинга.
Инструменты позволяют решать 3 основные задачи инфобизнеса: лидогенерация, автоматизация продаж и поддержка пользователей.
Создание писем
Дополнительный модуль Carrot Quest — конструктор писем. Он позволяет быстро создать привлекательное и адаптивное e-mail-письмо, не прибегая к помощи программистов.
Сбор данных о клиентах и сохранение истории
Сервис фиксирует всех пользователей, приходящих на сайт.
В Carrot Quest есть возможность собирать в одной eCRM всю информацию о каждом пользователе. Впоследствии собранные данные можно использовать для сегментирования, коммуникаций и персонализированной аналитики.
Сервис позволяет объединять информацию о пользователях изо всех источников:
- с сайта;
- из CRM;
- из внешних сервисов;
- из процессинга.
Используя «Мастер сбора данных», можно легко настроить прослеживание основных действий пользователя:
- клики по элементам сайта;
- просмотры страниц;
- заполнение полей ввода данных.
Информация о пользователе, его действиях и коммуникациях сохраняется в сервисе в реальном времени.
Оценка эффективности
По всем видам сообщений доступна полная аналитика. Благодаря сбору данных о действиях пользователей в Carrot Quest можно мгновенно настроить различные варианты воронок и оценить эффективность.
Интеграция с другими программами
Carrot Quest можно интегрировать со следующими сервисами:
- ВКонтакте;
- Facebook;
- Telegram;
- Яндекс.Диалоги;
- 1С-Битрикс;
- WordPress;
- InSales;
- OpenCart;
- Яндекс.Метрика;
- Битрикс 24;
- Retail CRM;
- JavaScript;
- Alloka;
- Google Analytics и другие.
Возможности Carrot Quest легко позволяют интегрировать его с популярными CRM, CMS-системами и другими сервисами.
Тарифы
Есть возможность пользоваться сервисом Carrot Quest бесплатно в течение 14 дней.
Стоимость тарифа определяется величиной трафика на сайте:
| Количество уникальных посетителей в месяц | 1 месяц, рублей | 3 месяца, рублей | 6 месяцев, рублей | 1 год, рублей |
| 1000 | 1000 | 2700 | 5100 | 9600 |
| 10000 | 3000 | 8100 | 15300 | 28800 |
| 30000 | 6000 | 16200 | 30600 | 57600 |
| 60000 | 10000 | 27000 | 51000 | 96000 |
| 100000 | 15000 | 40500 | 76500 | 144000 |
| 150000 | 20000 | 54000 | 102000 | 192000 |
| 200000 | 26000 | 70200 | 132600 | 249600 |
| 300000 | 36000 | 97200 | 183600 | 345600 |
| 400000 | 48000 | 129600 | 244800 | 460800 |
| 500000 | 55000 | 148500 | 280500 | 528000 |
В каждый тариф включены все функции Carrot Quest.
Диаграмма – Количество писем, которые можно отправить на каждом тарифе в зависимости от количества уникальных посетителей сайта
Выбрав тариф, можно еще подключить дополнительные модули.
Стоимость дополнительных модулей:
| Наименование дополнительного модуля | Цена в месяц, руб. |
| Конструктор писем | 1000 |
| Статистика диалогов и операторов | 1000 |
| База знаний Pro | 2000 |
| Выключение бренда Carrot quest | 1000 |
| Дополнительный пакет писем | 1000 писем — 50 руб. |
Бесплатно попробовать можно следующие дополнительные модули:
- выключение бренда Carrot Quest;
- конструктор писем;
- статистика диалогов и операторов.
Оплатить сервисы можно следующими способами:
- картой Visa, Mastecard;
- Вебмани, Яндекс.Деньги, Киви.
Если оплата Carrot Quest производится картой, то подключается автоплатеж. Деньги автоматически списываются в конце оплаченного периода.
Обзор сервиса в этом видео:
Как подключить Carrot Quest
Для подключения сервиса Carrot Quest к сайту, нужно копировать скрипт и вставить его в код сайта так же, как скрипты аналитики.
Для начала необходимо зарегистрировать аккаунт на сайте www.carrotquest.io, кликнув на кнопку «Зарегистрироваться». В появившемся окне указать e-mail и телефон и нажать кнопку «Зарегистрироваться» или нажать кнопку «Войти через Google».
После этого в появившемся окне указать свое имя. Его будут видеть пользователи в чате. Если являетесь представителем студии или агентства, необходимо поставить галочку напротив словосочетания «Я представитель студии или агентства». Затем нужно указать телефон. По этому телефону служба внедрения свяжется, чтобы проконсультировать в использовании сервиса. После заполнения нажать кнопку «Далее».
Чтобы добавить сайт на панель администратора, нужно нажать кнопку «Добавить сайт». Далее сделать выбор типа сайта. Эта информация нужна Carrot Quest для статистики и ускорения поддержки.
В появившемся окне необходимо ввести адрес сайта и название компании. После этого нажать «Добавить сайт». Теперь сайт есть в общем списке и можно с ним работать.
После добавления сайта в аккаунт сразу начинается бесплатный пробный период (14 дней) пользования сервисом.
Использовать готовые модули для установки и настройки можно, если сайт сделан на одной из следующих CMS:
- WordPress (установленный плагин WooCommerce 2.x);
- InSales;
- OpenCart;
- 1С-Битрикс.
После установки модуля в сервисе автоматически начинается сбор просмотренных товаров, товаров из корзины, суммы в корзине и т.д.
Порядок действий по вставке кода в зависимости от системы, на которой создан сайт:
| Система CMS | Порядок действий по вставке кода |
| Tilda | 1.На странице проекта нужно нажать кнопку «Настройка сайта». 2. В разделе «Еще» найти «HTML-код для вставки внутрь HEAD» и нажать «Редактировать код». 3. Вставить код и нажать кнопку «Сохранить». Затем переопубликовать все страницы сайта. |
| LPgenerator | 1.На странице «Личного кабинета» среди «Действий» выбрать «Редактировать». 2. Нажать в верхнем правом углу страницы на иконку «Скрипты». 3. В открывшееся окно «Добавить скрипты» вставить код. Из «Положения» выбрать «Внутри тега <HEAD>» и нажать кнопку «Сохранить». |
| Ucoz | 1. В левом меню страницы выбрать пункт «Редактор страниц». Затем в центральном меню выбрать вкладку «Управление дизайном модуля». 2. В появившемся меню «Глобальные блоки» выбрать «Верхняя часть сайта». После этого в режиме редактирования кода перед тегом </header> вставить код Carrot quest и нажать кнопку «Сохранить». |
| LPmotor | 1. В режиме редактирования сайта найти иконку гаечного ключа и нажать на нее. 2.На странице «Настройки сайта» найти «Настройки тегов» и в графу «Вставка в <head>» вставить код Carrot quest. Нажать кнопку «Сохранить». |
| Platforma LP | 1. В общем списке лендингов зайти в центральном меню в «Настройки». 2.В появившемся окне перейти в раздел «Метрика и скрипты» и нажать кнопку «Добавить плагин» 3. В меню «Выберите плагин» выбрать «Произвольный код». 4. Скопировать код из личного кабинета Carrot quest (находится в разделе «Настройки»). 5. Вернуться в «Настройки страницы» на Платформе LP и прописать название плагина. Вставить код в поле «Произвольный код HEAD». Нажать кнопку «Сохранить». 6. Опубликовать страницу (нажать кнопку «Опубликовать») и код начнет работать на странице. |
Carrot Quest дает возможности общения и управления пользователями на основе их поведения. Благодаря знаниям о пользователях, которые дает Carrot Quest, маркетинг становится разумным и эффективным. Сервис позволяет автоматизировать маркетинг, превратив посетителей в покупателей.
