Callibri: обзор сервиса для прокачки маркетинга

Маркетинговый сервис Callibri увеличивает результативность рекламы и работы сайта. Данная платформа существует уже 5 лет. За это время Callibri набрал 4426 клиентов. Мы проанализировали эту популярную платформу.

Что такое Callibri

Callibri (Колибри) – многофункциональный сервис для прокачки маркетинга. Помогает пользователям сделать интернет-продвижение товаров и услуг понятным и эффективным.

Официальный сайт Callibri – www.callibri.ru

Сервис используют:

• предприниматели;
• маркетологи.

Колибри предлагает решения для:

• бухгалтерских фирм;
• интернет-магазинов;
• автодилеров;
• медицинских центров и других компаний.

Callibri включает в себя 3 сервиса:

• МультиТрекинг;
• МультиЧат;
• Мультиграф.

МультиТрекинг состоит из следующих инструментов:

• коллтрекинг;
• e-mail-трекинг;
• мини-CRM;
• запись разговоров;
• один журнал лидов;
• ловец лидов;
• виртуальная АТС.

МультиЧат Callibri представляет собой набор из следующих инструментов в одном окне:

• онлайн-чат для сайта;
• интеграция с соцсетями и мессенджерами;
• обратный звонок;
• инструменты для повышения конверсии;
• аналитика и оптимизация рекламы;
• чат в поиске Яндекса;
• форма заявки.

МультиГраф – новый сервис. Он в 2 клика покажет путь от рекламы до заключения сделки.

Клиентам Callibri доступно 13 инструментов в одном кабинете.

Служба поддержки может ответить на любые вопросы круглосуточно в любой день недели. Менеджеры помогают клиентам настроить работу сервисов, рассказывают обо всех функциях и их эффективном использовании.

На сайте callibri.ru для маркетолога имеются бесплатные сервисы:

• словарь маркетолога;
• календарь маркетолога;
• статьи и кейсы;
• обнулятор;
• генератор utm-меток.

Колибри можно синхронизировать со следующими сервисами:

• Яндекс.Метрика;
• Universal Analytics (Google);
• Google Adwords;
• 1С;
• Битрикс24;
• amoCRM.

На официальном сайте есть блог, рассказывающий о решении проблем компаний с помощью сервисов Callibri.

Какие инструменты есть в Callibri

В Callibri есть следующие инструменты:

• универсальный виджет;
• кто отправил  письмо;
• коллтрекинг;
• ловец лидов;
• мини-CRM;
• один журнал лидов;
• виртуальная АТС.

Некоторые из инструментов бесплатные.

Обзор Callibri в этом видео:

Мультичат

МультиЧат Callibri выполняет следующие функции:

• ведение переписки;
• привлечение клиентов;
• оптимизация рекламы.

Отличие Callibri от других онлайн-чатов:

• наличие инструментов для персонификации сайта и повышения конверсии;
• отсутствие доплат за количество сайтов, обращений и операторов;
• наличие встроенных функций для аналитики и оптимизации рекламы.

МультиЧат помогает персонализировать сайт.

Интеграция с соцсетями и мессенджерами

Подключение к МультиЧату социальных сетей и мессенджеров позволит принимать сообщения в личном кабинете Callibri из:

• ВК;
• Telegram;
• Facebook;
• Viber;
• ОК.

Можно настроить интеграцию с помощью сервис Albato. Он позволяет передавать данные из Callibri в другие системы, если нет прямой синхронизации.

Инструменты для повышения конверсии

Ловцы лидов помогут повысить конверсию и получить больше обращений с рекламы, не изменяя сайт. Функция обратного звонка позволяет быстро связываться с клиентами.

Аналитика и оптимизация рекламы

МультиЧат определяет, из какого источника пришел посетитель. Оптимизировав рекламные кампании по цели «Заявка»,  «Чат» или «Обратный звонок», можно получить больше целевых обращений по меньшей стоимости.

Чат в поисковике

Получать входящие обращения от потенциальных клиентов прямо из поиска Яндекса можно с помощью подключения Яндекс.Диалоги к МультиЧату.

Благодаря этой функции потенциальные клиенты могут задавать вопросы в чате прямо с поисковой страницы. Для этого им не нужно переходить на сайт.

Форма заявки

Когда операторов нет онлайн (выходные, ночью), пригождается форма заявки. Все заявки из формы попадают в общую историю переписки с клиентом. Уведомления о новых заявках поступают на e-mail и по СМС.

МультиЧат осуществляет перехват заявок из любых форм на сайте и собирает их в личном кабинете.

Инструменты мониторинга операторов

Статистика по операторам показывает распределение нагрузки между менеджерами и сколько клиентов они теряют.

Инструменты позволяют оценить качество работы менеджерами чата. Клиентский сервис проводит автоматический опрос клиента о работе менеджера и выдает результаты в отчет.

Согласно исследованию, проведенному Callibri на основании 89360 звонков в 1000 компаний-клиентов, было выявлено, что 34% звонков пропускаются (в отделе продаж не берут трубку телефона).

Личный кабинет Callibri

Чтобы зарегистрироваться, надо выполнить такие действия:

1. Кликнуть по кнопке «Попробовать» в правой верхней части сайта.
2. Заполнить заявку (имя, электронная почта, номер телефона) в мультивиджете и указать цель регистрации.

После отправки заявки на указанную почту придет письмо,  позвонит менеджер Callibri. Подключение сайта к сервису после заявки осуществляется специалистом за 15 минут.

На главной странице личного кабинета расположена панель управления, позволяющая руководить сервисами и своими проектами.

На странице есть 2 раздела:

1. «Статус проектов».
2. «Статистика».

В разделе «Статус  проектов» указана следующая информация:

• проект (логотип, название, ID, уровень доступа);
• статус проекта (работает, заблокирован и т.д.);
• подключенные сервисы (стоимость услуги в месяц, даты продления сервисов Callibri);
• баланс;
• быстрые переходы в сервисы (тикеты, диалоги, ЕЛЖ).

В верхней части появляются уведомления о:

• новостях;
• событиях;
• полезных материалах.

Из удобств можно выделить возможность поиска по ID и названию, а также способность скрыть  все неактивные проекты.

Раздел «Статистика» содержит детализированную информацию о количестве лидов по всем проектам:

• способ обращения;
• общее число обращений;
• число уникальных посетителей.

Для удобства использования на странице есть всплывающие  уведомления.

При наведении курсора мыши на нужную информацию появляется подсказка

Тарифы

Бесплатно Мультичатом можно пользоваться в течение 14 дней.

Выбор тарифа осуществляется в зависимости от количества уникальных посетителей сайта в месяц:

Каждый тариф содержит все функции и возможности Мультичат. Минуты обратного звонка оплачиваются дополнительно. Стоимость – 3 рубля за минуту.

Стоимость отдельных инструментов Callibri:

Согласно отзывам пользователей Callibri, это отличный сервис, который помогает в бизнесе. В нем есть все, что необходимо для работы. Сервис объединил в себе аналитику рекламы, повышение конверсии и автоматизацию отдела продаж. А оценка эффективности рекламы помогает сэкономить бюджет.