Cackle: умная система комментирования для бизнеса

Удобство и функциональность комментирования влияет на количество отзывов на сайте и вовлеченность аудитории. Внешняя система комментирования Cackle не перегружена функционалом, но отвечает основным потребностям веб-мастеров. А еще это стильное и простое решение с доступными тарифами и минимумом недостатков.

Что такое Cackle

Система комментирования с возможностью авторизации через OpenID провайдера или социальную сеть Cackle может быть установлена на любом сайте, блоге, в интернет-магазине. Основные возможности:

• готовые плагины для популярных систем управления контентом;
• распознавание презентаций Slideshare и Google, изображений распространенных форматов, видео с Вконтакте, YouTube, Vimeo, RuTube;
• виджет последних комментариев и их общего количества;
• блокировка пользователь или IP, фильтр нежелательных слов, рейтинг комментария;
• возможность анонимного комментирования;
• авторизация без регистрации через популярные соцсети;
• модерация без входа в панель администратора (через виджет на сайте).

Cackle — набор виджетов с единой авторизацией. Система пользуется популярностью среди разработчиков и веб-мастеров. Cackle занимает устойчивые позиции на рынке. Виджетом пользуются сайт «Первого канала», провайдер «Ростелеком», телеканал «Россия 1», 3DNews.

Почему стоит выбрать Cackle

Cackle имеет несколько преимуществ по сравнению с аналогичными сервисами отзывов, комментариев и другими онлайн-консультантами. Ключевые особенности:

• поддержка мультиязычности и качественный русскоязычный интерфейс;
• авторизация через русскоязычные и популярные соцсети;
• автоматический кросспостинг в соцсети;
• снижение нагрузки на сайт (по сравнению со стандартными комментариями);

Антон Меньшиков, специалист веб-мастерской Freeams, считает практически единственным конкурентом Cackle сервис Disqus.

Дмитрий Дементий из интернет-агентства TexTerra в сравнении с аналогами выделил только один недостаток Cackle — неочевидность возможности участия в дискуссии пользователей, у которых нет аккаунтов в социальных сетях, при отключении возможности анонимного комментирования.

Сервисы

В состав пакета входят виджет комментариев, отзывов, опросов, онлайн-консультант. Каждую опцию можно приобрести по отдельности через официальный сайт Cackle, также есть и дополнительные функции.

Комментарии

Разработчики Cackle утверждают, что это первая система комментирования с одинаково стильным дизайном для десктопных и мобильных интернет-браузеров, а также с индексируемой поисковыми системами разметкой рейтинга.

Основные возможности виджета:

• обновление (лайки, новые комментарии, редактирование, удаление, модерация) в режиме реального времени, что дает возможности использовать форму на интерактивных мероприятиях;
• хранение комментариев в БД сервера клиента (работает только при использовании плагина для системы управления контентом, если плагина нет, сохранение можно настроить через API);
• единая авторизация (залогиненные на сайте пользователи автоматически авторизуются в Cackle со ссылкой на профиль);
• для модераторов есть поддержка полнотекстового поиска, поиска по части или похожему слову;
• возможность убрать логотип разработчика виджета и ссылку;
• поддерживается микроразметка, что обеспечивает более быструю индексацию;
• мультиязычность: поддерживается 16 языков;
• расширенные возможности социальной интеграции: кросспостинг (автоматически), шаринг, авторизация через социальные сети;
• адаптивный дизайн, что обеспечивает корректное отображение как на ПК, так и на мобильных устройствах;
• подробная аналитика комментариев, социальных и анонимных пользователей, статистика публикаций и работы модератора;
• защита от спама, поддержка Akismet;
• поддержка Google reCaptcha API 2.0, что делает процесс комментирования максимально простым для анонимных пользователей.

Модераторы пользуются удобной панелью администрирования со звуковыми уведомлениями и обновлениями в режиме реального времени.

Отзывы

Виджет отзывов используется для оценки любых публикаций, товаров, услуг. Публикации индексируются Google и автоматически попадают в поисковую выдачу. Окно выполнено по формату микроразметки, так что рейтинг в поисковой выдаче будет визуализироваться звездочками. Это эффективный способ повысить доверие клиентов и продажи.

Cackle Reviews — единственная система сбора обратной связи, в которой можно публиковать отзыв из письма Follow Up без перехода на сайт продавца. Это удобно для клиента и увеличивает конверсию в среднем на 20%. Веб-мастер может изменять любую часть шаблона Follow Up, после публикации отзыва отправлять письмо благодарности, содержащее промокод или скидку.

Онлайн-консультант

Онлайн-консультант легко устанавливается и работает в любом браузере. Клиент может авторизоваться через социальные сети, оператору в этом случае доступна вся информация: имя, фото, ссылка на профиль, адрес электронной почты. Такая информация позволяет таргетировать предложения и клиентов.

Другие функции онлайн-консультанта Cackle:

• кастомизация виджета;
• панель оператора в браузере;
• возможность добавлять до 3 модераторов на сайт;
• передача диалога другому оператору;
• сохранение истории диалогов;
• оценки операторов;
• бан нежелательных клиентов;
• сохранение окна консультанта при переходе на другую страницу.

Если все операторы не в сети, сбор данных осуществляется автоматически. Все пропущенные сообщения со ссылкой для начала общения оператор получает на электронную почту.

Опросы

Сервис позволяет создавать любые опросы с голосованием через соцсети. Можно настроить показ результатов голосования и длительность сбора обратной связи.

Опросы Cackle — необходимый инструмент для анализа ЦА и потребностей клиентов.

Обзор сервиса в этом видео:

Тарифы

Все продукты Cackle доступны бесплатно в течение 5 дней. Дальнейшее использование обойдется в сумму от 200 руб.мес. для одного сайта. Тарифы подробнее:

Стоимость дополнительных услуг C:

• поддержка SSL (для сайтов, работающих по протоколу https) — 400 руб.;
• отображение формы без ссылки копирайта —  200-400 руб. в зависимости от тарифа;
• единая авторизация в опросах, отзывах — до 500 руб.;
• приоритетная поддержка — 200 руб.;
• аналитика — 300 руб.

При оплате сразу за год действует скидка 15%.

Оплатить услугу можно с помощью ЭПС (QIWI, WebMoney, PayPal, Yandex.Money), банковских карт Visa, MasterCard.

Как установить виджет

Настройки виджета становятся доступны сразу после оплаты. Нужно указать адрес и название ресурса, выбрать оформление и отметить социальные сети, которые можно будет использовать посетителям для авторизации. Установить Cackle можно двумя способами:

• с помощью универсального кода, который нужно вставить в то место сайта, где нужно вывести форму комментариев;
• через готовый плагин для системы управления контентом.

Личный кабинет пользователя

Для CMS дальнейшая инструкция зависит от системы. Для WordPress, например, доступна установка по ссылке через FTP или из консоли (плагин называется Cackle comments). Установленный плагин загружается на сайте за 4,8 секунд.

Системы комментирования обеспечивают клиентам ряд преимуществ, включая авторизацию в один клик через социальные сети, подписку на комментарии избранных пользователей, возможность ставить оценки и включать оповещения о новых сообщениях. Cackle подходит для русскоязычных проектов и имеет дружественную к пользователю форму комментирования.