Живосайт: особенности, функционал, установка, отзывы

Звонок по телефону или электронная переписка отошли на второй план при появлении возможности общаться с клиентами на сайте. Многие компании устанавливают чаты и утверждают, что пользователи предпочитают такой вид взаимодействия.  Живосайт предлагает готового онлайн-консультанта на страницу, через него происходит общение оператора или менеджера компании с клиентом. Расскажем, как скачать, установить программу на сайт и совместить API, какие есть функции и тарифы.

Функции и особенности Jivosite

Заработаете больше и не упустите ни одного клиента, написано в слогане на официальном сайте Живосайта. Чат – это диалоговое окно, которое всплывает в определенном месте на странице, как только пользователь туда заходит или собирается выходить. Но функционал JivoSite на этом не заканчивается, доступны:

• обратный звонок;
• интеграция с Яндекс Диалогами;
• прием писем из почты – inbox, message;
• виртуальная АТС;
• сообщения Вконтакте и FaceBook, мессенджер Whatsapp;
• интеграция с CRM-системами;
• прием платежей;
• интеграция с аналитикой;
• информация о посетителе;
• активные приглашения;
• наблюдение за печатью;
• передача файлов;
• быстрые связи;
• блокировка спама;
• распределение чатов;
• добавление фото.

Все инструменты системы созданы для того, что ежедневно отвечать на сотни сообщений клиентов. Чат-боты системой не предусмотрены.

Тарифы Jivosite

Сервис предлагает три тарифа с разными функциональными задачами и стоимостью. В таблице представлены основные различия:

Функция сбора контактных данных на Живосайте позволяет быстро собрать всю интересующую информацию по пользователям – ник, электронную почту и другие данные и трансформировать их в виде списка в таблице Excel или CSV файле.

Jivochat установлен на 283 855 сайтах по всему миру, есть 21 542 чата с обратным звонком, 36 303 группы в ВКонтакте, 57 008 страниц в Фейсбуке, 23 655 аккаунтов в Telegram.

Сотрудники компании в рамках вебинара рассказали, как телефония Jivosite повышает продажи:

Как скачать и установить Живосайт

Работа с чатом начинается с регистрации на официальном сайте. В личном кабинете находятся все сведения по проектам. Процесс регистрации, скачивания и установки онлайн-консультанта не займет много времени.

Регистрация в Живосайт

Jivosite.com – это официальная страница приложения. Прежде чем скачивать и устанавливать программу необходимо пройти регистрацию. Этапы пути:

• зайти на сайт;
• нажать на кнопку «Зарегистрироваться»;
• в открывшемся окне прописать е-мейл, пароль и согласиться на обработку персональных данных, можно войти через аккаунт Google;
• заполнить профиль – имя и адрес сайта, куда будет установлен чат.

После регистрации система предложит скачать программу и перейти непосредственно к установке на сайт. С последним шагом можно повременить, выбрав отложенную загрузку.

Вход в личный кабинет Живосайт

В личный кабинет Jivosite заходят через официальный сайт. Функционал содержит все необходимое и прост в применении:

• входящие – сообщения посетителей, написанные в чат;
• мои – текущие диалоги;
• архив – завершенные беседы;
• телефон – можно принимать звонки от клиентов;
• сотрудники – пользователи, работающие в системе;
• посетители – все, кто зашел на сайт.

Данные в разделах появятся после того, как программа будет установлена на сайт.

Как установить Jivosite на сайт

Установка онлайн-консультанта Живосайт на страницу зависит от площадки размещения страницы.

На видео показано, как установить Jivosite с помощью кода:

Установка Jivosite с помощью плагинов WordPress

Четыре способа установки кода приложения на CMS WordPress предлагают разработчики чата. Первый подходит для первичной установки приложения:

• открыть страницу плагина в маркетплейс WP и загрузить на ПК;
• перейти в admin WordPress;
• раскрыть раздел «Плагины»;
• загрузить и активировать плагин;
• указать данные для подключения к аккаунту на Живосайте.

Второй способ – через виджеты:

• скопировать код в приложении онлайн-консультанта;
• в панели админ на WordPress открыть раздел «Внешний вид»;
• затем «Виджеты»;
• добавить виджет HTML-код;
• вставить код и сохранить.

Третий вариант – через footer.php:

• скопировать код;
• зайти в админку сайта;
• выбрать файл footer.php и перейти к редактированию;
• вставить код перед тегом </body>;
• обновить файл.

Четвертый способ – прямое изменение файла footer.php:

• зайти на хостинг сайта;
• пройти путь wp-content/themes/ваш шаблон/footer.php;
• выбрать файл footer.php;
• изменить его — вставить код перед тегом </body> и сохранить.

Каждый из четырех способов позволяет быстро поставить чат на сайт, разработанный на WordPress.

Более наглядно процесс установки на WP показан в видео:

Установка Jivosite на сайт на Tilda

Алгоритм установки на сайт, созданный на Тильда состоит из нескольких шагов. Инструкция:

• скопировать код установки в буфер;
• перейти в проект на Тильде;
• добавить блок Т133: библиотека блоков – другое – Живосайт виджет;
• нажать кнопку «Контент»;
• в поле «HTML код» вставить код;
• Сохранить и закрыть.

После этого чат появится на странице сайта.

Настройка Живосайта

Онлайн-консультант Jivosite – это подвижная система, настраиваемая под каждого пользователя. Можно изменить:

• настройки уведомлений;
• блокировать посетителей;
• язык чата;
• форму обратной связи;
• дизайн;
• функции чата;
• автоматические действия.

Проработав все разделы настройки, пользователь получает максимально удобный и полезный инструмент для сайта.

Как скачать Живосайт на компьютер бесплатно?

Десктопная версия расширяет функционал чата. Скачав приложение JivoSite на стационарный компьютер, пользователь получает:

• автоматическое исправление ошибок в тексте;
• подсказки слов;
• географию пользователей – знает откуда пришел клиент.

Скачать для Windows можно с официальной страницы приложения. Живосайт реально попробовать без установки: в любом браузере открыть веб-версию онлайн-консультанта.

Как скачать и установить чат Живосайт на телефон

Мобильная версия приложения поможет быть на связи 24 часа в сутки. Это существенно повышает конверсию, утверждают разработчики сайта.

Маркетолог Сергей Мешков подготовил обзор сервиса и рассказал об установке чата на сайт:

Установка Jivosite на Android

Приложение доступно к установке на Андроид. Для этого в Google Play маркет находят приложение JivoSite, скачивают и устанавливают на телефон.

Скачать Jivosite на Windows Phone

Аналогичный алгоритм установки чата и для Windows Phone. Единственное различие – приложение устанавливается через сайт Microsoft.

Установить Jivosite на iOS

На смартфоны Apple приложение App Jivosite скачивается и устанавливается по тому же алгоритму, что и на другие мобильные системы. Программу для скачивания находят на App Store.

Отзывы сотрудников, работающих с Jivosite

Наша редакция собрала отзывы сотрудников, которые работают в чате Живосайта. Хороший сервис для организации работы на сайте, пишет Антон Белых на Startpack. По его словам, он окупается в течении семи дней. Легкая и быстрая интеграция. Удобный и понятный интерфейс. Обширная инструкция вплоть до настройки целей аналитики.

Лучший онлайн-сервис, но цена мог бы быть ниже, считает Серафим Иванов. Он говорит, что есть бесплатный тариф, автосообщения, метрика, отзывчивая техподдержка, красивый дизайн, удобный интерфейс, уведомления, интеграция с соцсетями и Яндекс Кассой. Из минусов можно отметить стоимость – завышена.

Есть и отрицательные отзывы, но как правило, их авторы указывают, что сервис хороший, но не подошёл конкретно им

Артем Васильев уверен, что Jivo работает на удержание пользователя. Легко встроить в сайт. Хорошо настраивается и кастомизируется. Спасает в нелегкие периоды, когда сайт начинает глючить и ты offline.

После установки чата начались прямые обращения клиентов через приложение, до этого сменили три подобные программы, отмечает Антон в отзыве на Trustland: «Наши продажи в Москве, после начала сотрудничества с Живосайтом, существенно возросли. До этого имели дело с парой подобных приложений, но этот чат оказался самым лучшим».

Решение подключить JivoSite к интернет-магазину оказалось выгодным, пишет Николай: «Число продаж неуклонно растет. Удобное решение и по приемлемой стоимости. Рекомендую».

Некоторые пользователи просят снизить цену

Степан высказывает пожелание к разработчикам: «Все превосходно работает и помогает бизнесу. Никаких претензий к работе системы не было и нет. Есть небольшое пожелание — адаптировать работу системы под Linux».

Онлайн-консультант Jivosite разработан для диалога между менеджером сайта и клиентом. Быстрый ответ на вопрос располагает пользователя к покупке товара или услуги. Чат Живосайта это не только диалоговое окно, но и интеграция со многими системами и социальными сетями, сбор сведений о клиенте и удобная мобильная версия. Бесплатный тариф и веб-версия приложения позволяют без вложений и скачивания ознакомиться с функционалом программы.