Веб-аналитика: обучение, трудоустройство, зарплата
Спикер от Google Влад Тиктин на конференции Go Analytics-2019 заявил, что бизнес все активнее начинает использовать data-driven подход (принятие решений на основе данных). Это обусловлено распространением вычислительных ресурсов, что делает обработку и анализ информации более доступными. Именно этим занимаются веб-аналитики.
Веб-аналитика сайта: что это?
Веб-аналитика — комплекс инструментов для сбора и анализа информации о посетителях и их поведении на сайте. Коммерческий директор агентства интернет-рекламы MediaNation Иван Барченков говорит, что основная цель аналитики — собрать и проанализировать данные о посетителях. Имея на руках данные, получится выявить узкие места, узнать аудиторию и ее потребности, составить план повышения эффективности.
Глава разработки сервиса Finteza Сергей Садовников считает, что для бизнеса критически важно собирать обратную связь, оценивать решения и смотреть на совершенные ошибки. В одной из рекламных кампаний Finteza удалось сэкономить 82 % бюджета просто за счет адекватной аналитики.
Веб-аналитика – это комплексный процесс
Инструменты веб-аналитики
Эффективная аналитика строится на полных данных. Собирать статистику позволяют базовые инструменты:
- Яндекс.Метрика. Несложный сервис с русскоязычным интерфейсом и точными данными по пользователям из России.
- Google Analytics. Закрывает практически те же потребности, что Яндекс.Метрика.
- Mixpanel, Amplitude. Для мобильных приложений. Англоязычный сервис с уклоном в продуктовую аналитику.
- Sisense. Продвинутый инструмент с научным подходом.
- Canecto. Система составляет один отчет в месяц со всеми необходимыми данными для управления бизнесом.
Комбинация инструментов должна соответствовать потребностям компании. Системы позволяют изучать аудиторию сайта в реальном времени, проводить комплексный анализ рекламных кампаний, оценивать качество трафика из разных каналов.
Константин Юревич, исполнительный директор IT-компании Driveback, отмечает, что наметилась положительная тенденция: специалисты не просто настраивают сбор данных и устанавливают счетчики, но начинают действительно работать с данными, анализировать отчеты и строить модели.
Стоимость web-аналитики
Заказать настройку веб-аналитики у профессионалов можно за 25 тыс. руб. и более. Услуга включает установку и настройку счетчиков, аккаунтов и фильтров, электронной торговли, оценку рентабельности инвестиций в рекламу, поведения пользователей, финансовых показателей бизнеса.
Средняя цена расширенного пакета начинается от 60 тыс. руб. За эту сумму программисты дополнительно интегрируют инструменты с CRM-системой и настроят импорт оффлайн-заказов, аналитики оценят эффективность блоков на сайте и построят сквозную аналитику.
Чем занимается веб-аналитик
Специалист отвечает за сбор и анализ информации об аудитории и ее поведении, ищет и решает проблемы на сайте, которые связаны с посетителями. На основе собранных данных веб-аналитик занимается разработкой решений, которые повысят эффективность работы веб-сайта, увеличат посещаемость, базу подписчиков, количество заказов.
Анна Иванова, руководитель отдела аналитики в OWOX, рассказывает об этом профессиональном направлении:
Обязанности веб-аналитика
Веб-аналитик — многопрофильный специалист. Условно можно разделить таких сотрудников на специалистов, которые разрабатывают и настраивают системы аналитики, тех, кто обрабатывает собранную информацию, и тех, кто совмещает оба направления.
В описании вакансий работодатели ставят такие стандартные задачи:
- определение KPI сайта;
- автоматизация отчетности;
- A/B тестирование сайтов;
- настройка инструментов аналитики;
- помощь в разработке стратегии продвижения;
- работа с системами аналитики для мобильных приложений;
- использование программ для автоматизации отчетности;
- написание выводов и рекомендаций для улучшения бизнеса;
- поиск и тестирование новых инструментов для проведения анализа;
- интеграция данных из систем управления контентом и аналитических инструментов.
В крупных компаниях обязанности веб-аналитики распределяют между собой, в небольших один специалист не только собирает данные, но и обрабатывает их, дает рекомендации для принятия бизнес-решений.
Обучение веб-аналитике
Бизнес-аналитик EPAM Ukraine Ксения Жайворонок говорит, что невозможно освоить профессию за одну неделю — и даже за месяц. Потребуется методичная и планомерная работа. Она рекомендует изучать английский (чтобы претендовать на позицию Junior нужен уровень иностранного языка не ниже В1), теорию, учиться эффективно общаться. Кроме того, в IT не получится выучить что-то один раз и навсегда, поэтому специалист должен быть готов в короткие сроки обрабатывать большое количество информации.
Константин Юревич, директор Driveback, считает, что необходим хороший технический фундамент. Специалист должен уметь правильно ставить задачи и доводить процесс до конца. От маркетолога у аналитика должно быть понимание аудитории и компании, из области IT — то, какие технологии применять и в какой последовательности, чтобы минимизировать время на проверку гипотез.
Основы веб-аналитики
Курсы по базовым понятиям в среднем длятся 2-4 месяца. Студентов учат использовать на продвинутом уровне основные инструменты, устанавливать сервисы и службы, анализировать трафик и сайт, проектировать систему сквозной аналитики, визуализировать данные. В среднем обучение стоит 30-50 тыс. руб.
С помощью этого направления можно существенно увеличить доход предприятия, выявив и исправив слабые стороны:
Основные понятия и инструкции можно найти в открытом доступе в сети. Есть и бесплатные курсы (как правило, англоязычные), которые помогут немного структурировать опыт. Но полностью полагаться на самообучение не стоит. Только разнообразные формы обучения вместе с отработкой умений на практике сделают из новичка грамотного специалиста.
Веб-аналитика Google
Не только онлайн-школы, образовательные порталы (GeekBrains) и университеты интернет-профессий (Нетология) реализуют обучающие программы, но и крупные IT-компании. Инструкции и официальные спецификации можно изучить в Analytics Academy от Google. В бесплатной версии Google Analytics пользователям доступны лекционные материалы, справочный портал, руководство для специалистов по цифровой рекламе, документация по всем библиотеками и API Analytics.
Есть курсы, включающие разбор как одного, так и сразу нескольких инструментов аналитики
Веб-аналитика Битрикс
Основы работы (инструкции, описания, обучающие материалы) с плагином статистики 1С-Битрикс компания публикует на официальном сайте. На курсах про этот модуль рассказывают немного, но можно найти обучение, которое проводят сертифицированные преподаватели 1С-Bitrix, чтобы задать все интересующие вопросы.
Если выбрать онлайн-курсы, можно освоить специальность, существенно сэкономив время
Где и как найти веб-аналитиков?
Удаленным специалистам желательно общаться с коллегами, чтобы быть в курсе событий в отрасли, делиться опытом и искать решения проблемных вопросов в профессиональном сообществе. Найти единомышленников можно в социальных сетях (сообщества по профилю), на специальных форумах и форумах бирж фриланса, на конференциях.
На профильных мероприятиях также можно найти веб-аналитикам работу — HR-менеджеры ищут там полезные контакты и размещают вакансии. Частные заказчики ищут сотрудников чаще на биржах фриланса, в социальных сетях или на сайтах поиска работы, агентства публикуют предложения на своих сайтах.
Трудоустройство и поиск вакансий
Специалист может работать в штате веб-порталов любой направленности и электронной коммерции, заниматься проектной деятельностью или искать единичные заказы на фрилансе, заниматься консультированием. Искать вакансии можно на крупных сайтах поиска работы и фриланс-биржах, в социальных сетях, на тематических мероприятиях (конференции, выставки, презентации).
Директор по персоналу и работе с университетами SAS Юлия Санина рекомендует начинающим искать стажировку. Это поможет получить необходимый опыт и начать ориентироваться в профессиональной среде.Портфолио и резюме
Наталья Дворская, руководитель отдела рекрутинга HR-компании Smart Solutions, советует включать в резюме только самое важное, но не ограничиваться сухим описанием рабочих обязанностей. Нужно описать достижения, но желательно не словами, а в цифрах. При трудоустройстве также важно портфолио — это несколько кейсов с описанием задачи, решения, выходными рекомендациями и конкретными результатами.
Оклад зависит от региона, обязанностей и уровня компании
Зарплата веб-аналитика
Рекрутинговое агентство RealHR провело глубокий анализ рынка. Выяснилось, что ожидания специалистов по зарплате завышены, выходят за рамки рыночной стоимости и не соответствуют реальным навыкам кандидатов. В целом на digital-рынке специалисты на позиции Junior в среднем получают 50 тыс. руб., зарплаты Middle держатся на уровне 90 тыс. руб., Senior зарабатывают около 140 тыс. руб.
Отзыв о профессии веб-аналитика
Бывший редактор новостей Дарья Кибирева, а в настоящем — аналитик VBI-performance agency, рассказывает, что аналитика в ее случае оказалась работой мечты. На новой должности зарплатные ожидания пришлось снизить примерно в два раза, но зарплата быстро восстановилась.
Людмила Давыдова, сотрудник одной из крупнейших IT-компаний Татарстана, говорит, что в профессии ее привлекает ежедневная зарядка для ума и возможность отдохнуть за написанием инструкций. Бывают задачи, которыми очень интересно заниматься, есть и рутинная работа — развернутые консультации для других специалистов, небольшие доработки.
Андрей Зайко, специалист performance-агентства Adventum, считает, что сейчас в профессиональной веб-аналитике наметился положительный тренд — переход от разового использования метрик к системному подходу. Как следствие — растет востребованность специалистов и конкуренция, а вместе с ней — зарплаты.
