Интервью с модераторами Maultalk, Webmasters, Businesslike и других форумов
Практически на каждом серьезном форуме есть модераторы (люди, следящие за порядком). Сегодня мы решили узнать, как они работают. Итак, начнем погружение в модераторскую среду!
1) Как вам удалось заслужить пост модератора?
Grumdas (maultalk):
Общался спокойно, задавал толковые вопросы и отвечал сам по делу, не ввязывался в споры с оскорблениями. Плюс оставил заявку в специальной теме. Командой Маултолка было принято решение о расширении модераторского состава – и я победил в голосовании, которое устроили модераторы.
Lexfireprof (businesslike):
Точного ответа на данный вопрос не знаю. Могу лишь предположить. Мне кажется, самое главное — любить то, что ты делаешь, уважать это. Мне очень нравится проект buisnesslike.ru и поэтому мне приятно, что я могу вложить что-то в его развитие.
Hellnar (maultalk.ru):
Какое-то время было большое желание работать модератором, упорно активничал в топиках, искал нарушителей. Но, видимо, места были заполнены и новых модераторов не брали. Моя заявка давно висела в топике набора модераторов, но на какое-то время об этом всем забыл. После Нового Года получил предложение и согласился без раздумий. Что повлияло на это? Наверное, простая адекватность, стабильное появление на форуме и знание основ правил площадки.
Yurbol (binaryclub.ru, автор блога yurbol.ru):
Все очень просто. Подал заявку, администрация рассмотрела мою кандидатуру, задали несколько вопросов, после чего меня утвердили. Мне в принципе даже повезло, так как на момент подачи заявки на форуме был всего один модератор, и заявок на работу модератором от других пользователей было не так много.
Anyue (talk.pr-cy.ru):
Как только я зарегистрировался на форуме, захотел несмотря ни на что, стать модератором этого форума так как, только на этом форуме все, по моему мнению, были адекватными, а про администраторов я и не говорю.
Я добился модератора путем оказания помощи модераторам/администратором форума, как же я это делал… Все вы знаете, что на каждом форуме есть правила, которые нельзя нарушать, а так же на всех форумах есть так сказать «Новички», и бывали случаи, когда они нарушали какой-нибудь пункт на этом форуме. Несмотря на то, что администрация следила за этими темами, они все же оставались… Так вот, я отправлял им эти темы (ссылки), и так я делал примерно 2-3 месяца. После чего, Воланд (Главный Администратор) написал мне с приглашением на Модератора.
grazer (webmasters.ru, автор блога dorian.by):
Участвовал в развитии портала практически с самого начала его появления, еще до того, как форум переехал на домен webmasters.ru. Когда я на нем зарегистрировался, форум принадлежал одной фарма-партнерке, судьба которой сейчас мне неизвестна. Позже форум выкупили и сменили домен на webmasters.ru.
Статус модератора мне был необходим для внесения изменений на всех страницах форума.
2) Платят ли вам за модераторскую работу?
Grumdas (maultalk):
Нет, я модерирую бесплатно. Но есть бонус – моя тема с услугами закреплена в разделе «Изготовление контента» плюс баннер висит. А это стоит денег. Вот такой бартер.
Lexfireprof (businesslike):
Довольно скромно, но платят.
Hellnar (maultalk):
Нет. Не вижу в этом необходимости, так как в моем случае пост модератора — не работа, а помощь ресурсу.
Yurbol (binaryclub):
За работу мне не платят, разрешают только ставить ссылки в подписи. Но этого вполне хватает, так как я являюсь модератором на форуме бинарных опционов, и ставлю в подписи партнерские ссылки на брокеров БО. По партнерке благодаря подписям мне выходит в среднем 100 долларов в месяц. Это больше в два раза средней зарплаты модераторов в рунете.
Anyue (talk.pr-cy):
За эту работу мне не платят, это добровольная работа, любой может отказаться от этого. Чтобы следить за форумом, мне не нужны деньги.
grazer (webmasters):
Нет и никогда не платили. На Новый Год Вадим (администратор) подкидывает небольшие денежные вознаграждения. Ну а так модераторы могут в любом разделе прикрепить свою тему бесплатно, так что это тоже хорошая плюшка, я считаю, особенно для тех, кто оказывает разного рода услуги.
3) Почему вы решили стать модератором? Получаете ли вы что-либо от этого кроме денег?
Grumdas (maultalk):
Именно на Мауле — для портфолио, все же серьезный форум.
Hellnar (maultalk):
Хотел помогать «жить» форуму. Порой думаю, что у меня в крови желание администрировать/модерировать. Со-админ самой популярной группы моего города в ВК, параллельно вел/веду еще около десятка групп, блоги, сайты. Конечно и на форуме тоже было желание стать модератором.
Yurbol (binaryclub):
Не буду лукавить, модератором я стал ради своей выгоды. В наше время, за спасибо работают только идиоты.
Anyue (talk.pr-cy):
Почему я решил стать модератором подробно написал в 1 пункте.
grazer (webmasters):
Я не решал, так сложилась судьба, но я об этом не жалею. Деньги за модерирование в прямом смысле этого слова мы не получаем, я уже говорил. Косвенно за счет оказания услуг — да, но оклада никакого нет.
4) Что самое трудное в работе модератора?
Grumdas (maultalk):
Общение с обиженными и недалекими пользователями. Накажешь такого – он с матами в личку или мессенджер лезет. Но я никогда не ругаюсь и не обзываюсь – объясняю свою позицию, киваю на правила форума. Кое-кто понимает и потом даже благодарит за науку. А кто уж сильно «закусывает удила», просто идет в игнор или бан.
Lexfireprof (businesslike):
Порой самое трудное — принять правильный выбор в случае, когда один из участников форума нарушает его правила. Тяжело принять решение в соответствии с регламентом и в то же время не обидеть человека. Порой это активные участники, которые делятся весьма полезной информацией.
Hellnar (maultalk):
Часто сложно найти общий язык с людьми, которые не хотят тебя слушать и понимать. Если трудности и появляются, более опытные коллеги всегда помогут.
Yurbol (binaryclub):
Для меня самое трудное — это не ударить в грязь лицом перед другими пользователями. Так как модератор должен очень хорошо разбираться в той теме, которую он модерирует.
Anyue (talk.pr-cy):
Трудного на этой работе нету, совершенно. Надо только следить за форумом и на этом все.
grazer (webmasters):
Да по сути ничего сложного нет. Действия каждого модератора, как правило, не зависят от действий других, но цель общая — поддерживать порядок и ламповое (по-возможности) общение. Решение каждого модератора, по сути, окончательно. Если один удалил тему — то никто ее восстанавливать не будет. Разве что в исключительных случаях, но это редко.
Стрессоустойчивость — полезный навык для модераторов.
5) Сколько времени в день (в среднем) вы тратите на выполнение своих обязанностей?
Grumdas (maultalk):
Четкого графика нет. Есть время – заглядываю в темы, нет – просто пробегусь глазами по обновлениям. Опыт позволяет вычленить потенциальных набивальщиков и апальщиков тем, поэтому заглядываю только в такие темы. В целом – от получаса (когда меня практически нет в сети) до 4-6 часов, наверное, в день.
Lexfireprof (businesslike):
По-разному бывает. Если смотреть среднее значение, то это от 20-30 минут до 2 часов. Многое зависит от активности участников, а также того, найдется ли что-нибудь интересное для чтения.
Hellnar (maultalk):
Никакого нормированного графика нет. Целый день не ищу нарушителей. Когда сижу на форуме, автоматически при чтении топиков обращаю внимание на косяки пользователей. Проверяю последние опубликованные темы и сообщения. Обращаю внимание на жалобы пользователей.
Yurbol (binaryclub):
В день я работаю не больше 3 часов. Этого вполне достаточно, чтобы очистить свой раздел от спама, флуда и т.д.
Anyue (talk.pr-cy):
Цитирую администратора форума: «Работа добровольная, сколько сидеть и выполнять свои обязанности решаю не я, а вы». То есть график работы на этом форуме нет. Насчет меня, я бываю на форуме 4-5 часов в день и на этом все.
grazer (webmasters):
Поскольку работа по большей части основана на энтузиазме, то никто не заставляет сидеть целыми днями и модерировать. Зашел форум почитать, если заметил какую-нибудь неадекватную тему или флуд, удалил и дальше занимайся своими делами. Свободный график. :) Но некоторых модераторов перевели в пользователей из-за того, что они ничего не делали вообще.
6) Трудно ли совмещать работу модератора с онлайн/оффлайн работой?
Grumdas (maultalk):
Да, стало трудно, когда я перешел на пятидневку в оффлайне. Я даже уходил из модераторов. В качестве благодарности админ Маултолка вышел на руководство с предложением сделать группу «ЭксМодератор». Я в этой группе побыл некоторое время и вернулся в команду – на работе пообвык, нашел лазейки временные, появилось время на форум.
Lexfireprof (businesslike):
Абсолютно нетрудно.
Hellnar (maultalk):
Совмещать не трудно, так как это не работа, а помощь. На помощь всегда время найдется. Особенно учитывая то, что на форуме провожу достаточно много времени по собственному желанию.
Yurbol (binaryclub):
Для меня не трудно, так как я уже давно работаю только онлайн.
Anyue (talk.pr-cy):
Наоборот, я занимаюсь оптимизацией сайтов, и у меня на форуме есть своя тема, и следить за форумом не составляет никакого труда, то есть совмещаю 2 работы в одном.
grazer (webmasters):
Нет, не трудно, потому что модерировать форум можно параллельно или в свободное время.
Вот так выглядит модератор после тяжелого рабочего дня. :)
7) Что вы можете посоветовать тем, кто хочет стать модератором?
Grumdas (maultalk):
Зарегистрироваться на форуме, в котором хотите стать модератором. Проявить себя с лучшей стороны – участвовать в жизни форума, не ввязываться в «драки», быть рассудительным и полезным пользователем. Обретя какой-то вес, выходить на админа и проситься в команду.
Если имеется ввиду работа модератором, то стоит «запилить» портфолио и рассылать коммерческие предложения по интересным вам ресурсам. Кстати, если вам нужен толковый, справедливый и адекватный модератор – найдите меня на Маултолке, готов рассмотреть ваши предложения. :)
Lexfireprof (businesslike):
Главное, чтобы было желание участвовать в жизни и развитии того или иного проекта, а остальное все прибудет.
Hellnar (maultalk):
Знать правила площадки, хотя бы на базовом уровне. Вести себя адекватно. Участвовать в мероприятиях ресурса. Просто быть активным участником форума или сайта.
Yurbol (binaryclub):
Ничего не посоветую, так как тут и советовать то нечего в принципе.
Anyue (talk.pr-cy):
Чтобы стать модератором, надо показать себя, как ответственный и адекватный человек на форуме, и мы, администрация форума, обязательно обратим на вас внимание.
grazer (webmasters):
Во-первых, стать модератором крупного ресурса очень не просто и не всегда в этом есть смысл. Как правило, модераторами становятся или в начале развития ресурса (по-моему, из старых модераторов 2008-2009 годов остался только я один на webmasters), либо очень активные пользователи, которые при этом еще и «в теме». Так что если сидеть и целыми днями флудить без понятия, модератором, скорее всего, не стать.
Вот так и работают модераторы, теперь мы знаем о них гораздо больше! Если у вас есть вопросы — пишите их в комментариях.
