Рост посещаемости с Onicon: преимущества и возможности онлайн-консультанта

Онлайн-консультации с помощью сервиса Onicon, обслуживающего более 40 тыс. сайтов, позволяют увеличивать посещаемость и продажи. Наша редакция выяснила, каковы преимущества, особенности и стоимость использования Onicon-чата.

Что такое Onicon

Сервис, разработанный компанией Megagroup.ru, представляет собой набор опций для онлайн-общения с потенциальными покупателями. Он позволяет консультировать клиентов на этапе выбора товаров, предлагать персональные скидки, а также принимать и обрабатывать заказы онлайн.

Интерфейс онлайн-чата

Преимущества сервиса

Среди достоинств можно выделить:

• оперативность ответов на запросы;
• сохранение истории общения с каждым клиентом;
• наличие мобильных приложений для Android и IOS;
• автоматическое телефонное соединение с оператором по желанию посетителя сайта;
• возможность выбора дизайна кнопки Onicon-чата;
• база знаний содержит ответы на частые вопросы;
• широкий дополнительный функционал.

Плюсом сервиса является его кроссплатформенность –совместимость с любой операционной системой.

Возможности Onicon

В зависимости от выбранного тарифа и цели установки сервиса могут использоваться его различные функции и возможности.

Интерфейс панели оператора

Онлайн-консультант

Представляет собой форму для общения с оператором. Она позволяет постоянно быть на связи и быстро реагировать на запросы посетителей.

Консультант может начать чат самостоятельно или дождаться вопроса от клиента.

Генератор лидов

Активная форма для ввода сообщения создает эффект присутствия консультанта на сайте. Она видна на каждой странице сайта, приветствует каждого посетителя и передает все офлайн-сообщения на заданную электронную почту.

Настроить поля и дизайн формы в Onicon-чате можно самостоятельно.

Обратный звонок

Опция предусмотрена для клиентов, которые не смогли самостоятельно связаться с компанией. Это актуально для фирм, работающих в нескольких регионах. Посетитель вводит свой номер телефона, который мгновенно передается оператору. Это сокращает потери потенциальных клиентов и повышает их лояльность.

Рекламный виджет

Эта форма дает возможность не просто заполнять данные посетителей, но и размещать в ней рекламу товаров и услуг. Рекламные виджеты могут дополнительно включать:

• предложение скидки;
• информацию об акциях;
• поля с изменением цены;
• счетчик времени до конца срока действия предложения.

Опция позволяет не только получить контактные данные клиента, но и предоставить дополнительную информацию о продукции.

Звонок с сайта

Onicon-чат предлагает посетителю оперативный и бесплатный способ связи с продавцом во время просмотра сайта. После ввода номера происходит автоматическое соединение с оператором.

Живые заявки

Опция позволяет клиенту оперативно получить звонок при заполнении формы обратной связи. Как правило, посетитель не успевает покинуть сайт, что упрощает обсуждение сделки и не позволяет уйти к конкурентам.

Другие функции

Onicon-чат располагает широким спектром дополнительных опций:

1. SMS-уведомления об отправленных сообщениях. Сервис передает данные с контактами потенциальных клиентов на мобильный телефон.
2. Сбор данных о посетителях позволяет наблюдать в режиме онлайн за их количеством, а также анализировать поисковые запросы, время просмотра, город и IP-адрес.
3. Автоматическое приветствие в зависимости от ряда факторов.
4. Операторский чат позволяет консультантам общаться между собой, параллельно отвечая на вопросы клиентов.
5. Всплывающие уведомления. Оператору приходит уведомление при заполнении посетителем формы, оставлении заявки или отправке сообщения. Это позволяет уточнить с клиентом детали сделки, пока он не покинул сайт.
6. Передача диалога другому оператору. При этом в Onicon-чате оба оператора могут взаимодействовать с одним посетителем, либо один из них может покинуть диалог.

Для контроля за работой операторов доступна функция супервайзинга: просмотр диалога с клиентом в режиме реального времени.

Тарифы

Попробовать все возможности Onicon-чата можно бесплатно в течение тестового периода, который длится 14 дней. Существует также тарифный план без оплаты, предусмотренный для сайтов с небольшой посещаемостью. Данное предложение актуально для компаний на стадии запуска и развития.

Для каждого тарифа существуют отличия в наборе функций:

1. Онлайн-консультант. Доступен супервайзинг, мобильное приложение, неограниченное количество офлайн-сообщений от посетителей и база знаний.
2. Генератор лидов. Доступно не более 50 офлайн-сообщений от посетителей и автоматическое приветствие.
3. Рекламный виджет. Предусматривает детальную статистику посещений, неограниченные офлайн-сообщения и возможность добавления полей и счетчиков в формы обратной связи.

Стандартные тарифы Onicon-чата рассчитаны на сайты с посещаемостью до 30 тыс. человек в месяц. Цены для более популярных ресурсов определяются индивидуально.

Предусмотрены скидки при оплате онлайн и длительном сроке подключения. На сайте компании-разработчика можно воспользоваться калькулятором для расчета цены индивидуального тарифа.

Как добавить на сайт

Сервис совместим только с актуальными версиями браузеров. Для начала работы потребуется:

1. Зарегистрироваться в кабинете пользователя и подключить демо-версию Onicon-чата.
2. Войти в систему с использованием логина и пароля.
3. Осуществить первоначальную настройку. На этом этапе потребуется добавить сайт, включить уведомления, настроить дизайн форм и создать шаблоны быстрых ответов.

После окончания тестового периода сервис продолжит работать бесплатно с ограниченным функционалом. Оплатить выбранный тариф можно в любой момент после регистрации.

Как установить Onicon-чат в поиск Яндекса, в этом видео:

Отзывы об Onicon-чате

Эксперты портала Habr.com дают следующую оценку данного сервиса: «Достоинствами является наличие трех вариантов виджета для офлайн-формы, база быстрых ответов и мобильное приложение. Интересная функция – автоматический сбор данных, введенных в формы на сайте. Ценообразование осуществляется нестандартно: онлайн-консультант оплачивается по количеству операторов, а рекламный виджет и генератор лидов – по количеству сайтов».

Пользователи сайта Omito.ru отмечают удобный интерфейс и функционал, аналогичный другим консультантам. Однако цены на некоторые тарифы выше, чем у аналогичных сервисов.

Обзор Onicon в этом видео:

Onicon-чат позволяет не только общаться с клиентами в режиме реального времени, но и увеличивать продажи. Установка не требует специальных знаний. Испытать все возможности и преимущества сервиса можно бесплатно в течение пробного периода, а затем сформировать индивидуальный тариф под конкретный сайт.